Telf*ck

Geachte Heer, Mevrouw,

Zojuist heb ik via uw website mobiel internet geblokkeerd.
Ik heb dit gedaan omdat een kennis per ongeluk met mijn gsm internet had gebruikt.
Volgens mijn belstatus, op uw website, heb ik 6,82MB gebruikt, à € 10,39.

Nu heb ik net uw eigen tarieven-overzicht gelezen, en daar staat heel duidelijk te lezen:

Wanneer u alle MB’s uit de bundel heeft verbruikt, kunt u tot de volgende factuurmaand geen gebruik maken van mobiel internet. U kunt zelf beslissen of u voor de lopende factuurmaand extra MB’s wilt bijkopen (zie 3.3).

Internetten is alleen mogelijk met een internetbundel.

Ik heb géén internetbundel.
Hoe is het dan mogelijk dat ik toch internet heb kunnen krijgen?
Dit is in tegenspraak met wat u zelf in uw informatie geeft.
Waarom is het überhaupt nodig geweest dat ik nu internet heb moeten blokkeren?
Ik heb zeer bewust geen internetbundel genomen, omdat ik niet geinteresseerd ben in mobiel internetten; ik wil hiervoor geen geld uitgeven. Dat heb ik nu dus toch moeten doen.

Graag zou ik van u een uitleg over hoe dit heeft kunnen gebeuren.

In afwachting van uw antwoord,

vriendelijke groeten,

Puck

(Dit is overigens een gesimplificeerde versie van de werkelijke gebeurtenissen. De €10,39 is namelijk waarschijnlijk afkomstig van een onzorgvuldige actie mijnerzijds, namelijk: het uitproberen van mijn nieuwe smartphone en het daarbij beluisteren van een YouTube-playlist van ongeveer twee uur. In de veronderstelling dat dat allemaal vrolijk via WiFi ging. Het verbruik van vandaag is nog niet eens verwerkt, dus dat komt er nog bij. Snert-Telfort....)